工业知识助手平台

项目背景

制造现场常见问题包括新人上手慢、设备知识分散、维修经验依赖个人、SOP执行过程难追踪等。工业知识助手通过大模型和企业知识库结合，把文档、流程和经验变成一线可用的智能服务。

解决方案

平台将设备说明书、维修记录、点检规范、故障案例和工艺文件接入知识库，经过切分、向量化、权限控制和问答编排后，为员工提供故障咨询、SOP引导、备件推荐和工单摘要等能力。

功能模块

• 知识中心：设备手册、SOP、故障案例、维修记录统一归档。
• 智能问答：支持按设备、工位、故障现象进行自然语言检索。
• 故障辅助：结合历史案例给出排查路径、备件建议和风险提醒。
• 工单摘要：自动提取问题、处理过程、结果和后续建议。

应用成效

工业知识助手降低了知识查找成本，让新人也能按标准步骤处理常见问题。对于复杂故障，系统能够快速召回相似案例和文档依据，帮助现场人员缩短排查时间。